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Connectez-vous ou créez votre compte en cliquant iciEngagement pour la qualité : témoignages de deux auditeurs de PHSQ
Thématiques : Officine
Durée : 4 min 31s
Résumé : Pour célébrer son quinzième anniversaire, Pharma Système Qualité (PHSQ) a organisé un colloque dédié aux “relais de croissance non conventionnels”. Cet événement a mis en avant l’importance de l’instauration de nouveaux services dans les pharmacies pour pallier les défis économiques actuels. Les discussions ont porté sur la nécessité pour les pharmaciens d’identifier des partenaires capables de financer ces services, en s’inspirant notamment des modèles suisses. L’objectif est d’améliorer l’organisation interne des pharmacies, leur permettant ainsi de consacrer plus de temps à leurs patients et d’intégrer une économie de services pour se différencier sur le marché.
Description : L'interview présente deux intervenants, Alain GROULARD et Cécile SARRAUTE,qui sont auditeurs pour Pharma Système Qualité (PHSQ).
Alain GROULARD a été responsable qualité pendant 12 ans dans un groupement de pharmacies breton, l'un des fondateurs du PHSQ. Il a participé à la création initiale du système qualité de PHSQ et continue de contribuer à son évolution dans des comités de pilotage. Depuis 2019, il est devenu auditeur pour PHSQ, ce qui lui permet d'évaluer les performances du système et de témoigner de son adaptation constante au monde de la pharmacie.
Cécile SARRAUTE était auparavant pharmacienne à Toulouse. Elle a commencé par obtenir le label QMS Pharma, puis est devenue auditrice pour Pharma Système Qualité. Elle souligne que la démarche qualité est passée d'habitudes individuelles à un véritable projet d'entreprise dans les officines, améliorant le suivi et le service aux patients. En tant qu'auditrice, elle pouvait partager son expérience pour aider les pharmacies à progresser.
Tous deux insistent sur l'importance d'un système de qualité en perpétuelle évolution pour s'adapter aux changements de la profession et aux exigences réglementaires. Les audits apportent un regard extérieur précieux pour faire progresser le dispositif.
Pour en savoir plus : www.pharmasystemequalite.com