Méthode Flux Module 4 : Déléguer et manager avec impact

Programme :

PARTIE 1 – La posture du leader pharmacien

Avant de bien déléguer, il faut savoir se positionner.

1. Redéfinir son rôle de titulaire : du “faire” au “faire faire”

• Comprendre ce qui crée réellement de la valeur (loi de Pareto 20/80 appliquée au management)
• Identifier ses zones d’excellence et les tâches à haut levier
• Accepter de ne plus être indispensable, mais influent

2. Adopter la posture de leader-coach

• Manager par la confiance et la clarté
• Inspirer, fédérer, guider plutôt que diriger
• Les 3 niveaux de maturité d’une équipe (et comment adapter son management à chacun)

Objectif : prendre conscience que déléguer, c’est un acte de leadership, pas de lâcher-prise.

PARTIE 2 – Déléguer sans perdre le contrôle

La délégation est un outil de croissance, pas un risque.

1. Identifier ce qui peut être délégué grâce à la matrice d’Eisenhower

• Urgent / Important : ce que je fais
• Important / Non urgent : ce que je planifie
• Urgent / Non important : ce que je délègue
• Non urgent / Non important : ce que j’élimine

2. Les 5 niveaux de délégation (du contrôle à l’autonomie)

• Niveau 1 : “Fais et rends compte”
• Niveau 2 : “Propose avant d’agir”
• Niveau 3 : “Décide et informe”
• Niveau 4 : “Décide dans le cadre défini”
• Niveau 5 : “Autonomie complète avec feedback périodique”

3. Suivre sans micromanager

• Créer un tableau de bord de suivi simple
• Mettre en place un point d’avancement hebdomadaire
• Fixer des objectifs SMART à chaque délégation

Objectif : savoir déléguer avec méthode, tout en gardant la maîtrise des résultats.

PARTIE 3 – Les clés du management opérationnel efficace

De la clarté, de la communication et du cadre.

1. Structurer les rôles et responsabilités

• Clarifier les périmètres d’action (titulaire / adjoint / préparateurs / rayonnistes)
• Construire des fiches de poste vivantes et évolutives
• Définir les attentes comportementales et les standards de performance

2. Mettre en place les rituels de management

• Brief quotidien (10 min)
• Point d’équipe hebdomadaire (revue objectifs / chiffres / priorités)
• Feedbacks réguliers et constructifs
• Rituels de reconnaissance

3. Prévenir les tensions et gérer les situations difficiles

• Outils de communication assertive (DESC, CNV, recadrage bienveillant)
• Transformer un conflit en opportunité d’ajustement
• Préserver la cohésion dans les périodes de stress

Objectif : instaurer un management fluide, cadré et humain.

PARTIE 4 – Les entretiens RH comme leviers d’engagement

Des moments-clés pour faire grandir et fidéliser.

1. Conduire un entretien de recrutement réussi

• Préparer la fiche de poste et les critères essentiels
• Identifier les soft skills et la compatibilité culturelle
• Les 5 questions puissantes pour évaluer la motivation et l’autonomie
• Décoder les signaux faibles et prendre la bonne décision

2. Réaliser un entretien annuel efficace

• Préparer les données (objectifs, résultats, comportements)
• Structurer l’entretien en 3 temps : bilan – projection – engagement
• Co-construire le plan de développement individuel
• Utiliser la fiche-outil “Entretien Annuel FLUX” (déjà prévue dans ton offre)

3. Donner du feedback continu

• Féliciter, ajuster, recadrer sans blesser
• Transformer les feedbacks en moteur de progression collective

1. Objectif : faire des entretiens un acte de management vivant, pas une formalité RH.

1. PARTIE 5 – Le 20/80 du management officinal

Se concentrer sur les 20 % d’actions qui génèrent 80 % de résultats.

1. 20 % des collaborateurs = 80 % de la dynamique d’équipe

2. 20 % des décisions = 80 % de la fluidité opérationnelle

3. 20 % de rituels = 80 % de la stabilité humaine

4. 20 % de clarté dans le cadre = 80 % d’autonomie chez les collaborateurs

5. 20 % de feedback = 80 % d’engagement

Objectif : piloter avec lucidité et intensité, sans surcontrôle.

PARTIE 6 – Mise en pratique & ancrage

Passer de la théorie à l’action.

• Diagnostic personnel : mon rapport à la délégation (test d’auto-évaluation)
• Cartographie des tâches à déléguer selon Eisenhower
• Mise en œuvre d’un plan de délégation sur 30 jours
• Simulation d’un entretien annuel (ou de recrutement) guidé
• Challenge FLUX : “Je délègue 3 tâches et je garde le contrôle”
• Feedback collectif et plan d’action individuel

À la fin de ce coaching vous êtes capable de :

À la fin du module, le pharmacien titulaire sera capable de :

• Déléguer avec méthode et confiance.
• Structurer son équipe autour de rôles clairs.
• Mettre en place des rituels managériaux durables.
• Conduire des entretiens RH efficaces et motivants.
• Gagner du temps et de la sérénité tout en renforçant l’autonomie de son équipe.